Tham khảo

Thông tin của bạn được fz99 bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fz99 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ baDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa tài khoản
fz99 Thông tin của bạn được fz99 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của fz99 sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu tới đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có sẵn trong mục Tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu qua OTP đến số điện thoại đăng ký.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại fz99

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi nguyên tắc dưới đây gắn với một thao tác vận hành thực tế, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fz99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phận sự liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Quyền truy cập được ghi log và kiểm soát theo cấp bậc rõ ràng.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn luật định của khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách fz99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống fz99.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi cung cấp dữ liệu.

Không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu xóa qua chat hoặc email với thông tin tài khoản của bạn. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý.

Chính sách này áp dụng cho dịch vụ fz99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành ở nơi bạn đang sử dụng.