Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng fz99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên fz99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báo
fz99 Quy định sử dụng nền tảng fz99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ thế nào?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc phản hồi về tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — thường nhận phản hồi trong vòng vài giờ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích quy định cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản của mình.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản sử dụng, xác minh danh tính hoặc giao dịch Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của fz99. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn thay đổi — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay — hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật và xác minh lại.

Xử lý khiếu nại

Khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch được xem xét trong thời gian hợp lý. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản qua email hoặc chat.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng fz99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch từ ví không đứng tên tài khoản fz99 sẽ bị tạm giữ để xác minh. Hãy đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng được đăng ký với cùng thông tin tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính bắt buộc và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép.

Dịch vụ fz99 chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn đang sinh sống.

Gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua email hỗ trợ. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đang áp dụng, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.